Analytics & Data

Daten sind der wichtigste Rohstoff im Onlinemarketing. Durch die Digitalisierung ganzer Lebensbereiche generieren Kund:innen während ihrer Customer Journey eine Vielzahl von Daten über die verschiedensten Touchpoints. Diese müssen aufwendig erfasst und aufbereitet werden, bevor sie gewinnbringend verarbeitet werden können.

Durch unsere langjährige Expertise in Sachen Datenerhebung und Datenanalyse unterstützen wir Sie dabei, Daten zu erschließen und zu verwerten. Wir verstehen es, Ihre Kundschaft auf Basis Ihrer Daten zu identifizieren und diese in einen Kontext zu bringen. So versetzen wir Sie in die Lage, Ihre Kundschaft noch besser zu verstehen und fundierte Entscheidungen für Ihre Marketingstrategie zu treffen.

„Es gibt zwei wesentliche Schritte: Zunächst die Gewinnung der richtigen Daten – ein eher technisches Element – und im nächsten Schritt die richtige Interpretation und Erkenntnisgewinnung, die zur erfolgreichen Anpassung der Online-Strategie führt.“

Wolfgang Schilling, Managing Director

Datenerhebung

Daten können in den unterschiedlichsten Systemen erhoben werden: Über die eigene Website, Apps oder externe Tools wie Facebook und Google Ads. Gemeinsam bilden sie alle die digitalen Touchpoints der Customer Journey Ihrer Kund:innen ab. Wir als Experten im Bereich Digital Analytics unterstützen Sie dabei, all diese digitalen Touchpoints zu identifizieren und die Customer Journey genau abzubilden.

Audit

Bei allen Systemen ist es wichtig, die Daten korrekt zu erfassen. Nur so bilden sie die Wirklichkeit ab und verhindern Fehlentscheidungen aufgrund falscher Informationen. Wir erstellen für Sie einen Report über alle bereits vorhandenen Trackingtechnologien. Dieser umfasst die Behebung vorhandener Fehler, Quick Wins sowie eine Roadmap für die Weiterentwicklung der digitalen Touchpoint-Analyse.

Integration

Mit einem Audit allein ist es aber nicht getan. Alle Empfehlungen müssen auch entsprechend umgesetzt werden. Wir übernehmen für Sie die Implementierung von Trackingtechnologien über die gängigen Tag-Management-Lösungen. Bei tiefergehenden Integrationen, die eine Anpassungen des Webcodes erfordern, unterstützen wir Sie selbstverständlich im Projektmanagement sowie bei der Betreuung Ihres technischen Dienstleisters.

Consent Management

Das Erfassen von Userdaten und deren Analyse bedarf in den meisten Fällen der Zustimmung der Kund:innen. Viele Unternehmen sind sich dessen nicht bewusst und laufen während und nach der Integration Gefahr, gegen die DSGVO zu verstoßen. Als erfahrende Profis in diesem Bereich und in Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner Usercentrics, achten wir bereits während des Audits auf eine DSGVO-konforme Einbindung aller Marketingtechnologien.

Datenqualität

Technologien und Webseiten ändern sich ständig. Ein Datenverlust oder die Erfassung falscher Userdaten aufgrund minimaler Anpassungen an einer Webseite kann schnell zu hohen Kosten in der Aussteuerung der Marketingaktivität führen. Wir stellen sicher, dass Ihnen das nicht passiert. Hierfür erarbeiten wir ein gemeinsames Monitoring, bei dem alle relevanten Touchpoints und Trackingtechnologien regelmäßig überprüft werden.

Visualisierung

Daten in ihrer Rohform bieten meist nur einen geringen Erkenntnisgewinn. Durch die Verwendung unterschiedlichster Tracking- und Marketingtechnologien liegen wichtige Userdaten und Hinweise über die Customer Journey meist in verschiedenen Datenquellen ab. Wir unterstützen Sie dabei, die gewonnenen Daten in den entsprechenden Kontext zu bringen, den Sie für eine datengetriebene Unternehmens- und Marketingstrategie benötigen.

Datenverarbeitung

Datensilos sind ein großer Stolperstein im digitalen Marketing und der Analyse der Customer Journey. Erkenntnisse über das Userverhalten, die große Auswirkungen auf die Unternehmensstrategie sowie die Budgetverteilung im Marketing Spend haben, können dadurch verlorengehen. Wir brechen diese Silos für Sie gemeinsam auf. Wir verknüpfen vorhandene datengenerierende Systeme und erstellen für Sie eine Datenbank, in der alle Touchpoints der Kund:innen miteinander verknüpft sind.

Datenvisualisierung

Die grafische Aufbereitung von Daten ist essenziell, um die enorme Masse an Informationen in interpretierbare Bahnen zu lenken und daraus konkrete Entscheidungen und Strategien abzuleiten. Wir erstellen, angetrieben von den neuesten Automatisierungs- und Big-Data-Technologien, Dashboards, um aussagekräftige Trends in Marketingaktivitäten und Customer Journeys zu erkennen.

Predictive Analytics

Nur wer die Vergangenheit kennt, kann die Gegenwart verstehen und die Zukunft gestalten. Finden Sie neue und innovative Wege zur Steigerung Ihrer Rentabilität und optimalen Steuerung Ihrer Marketingbudgets, indem Sie die Zukunft vorhersehen. Anhand Ihrer Daten können unsere Data Science Spezialist:innen mit statistischen Modellen und Machine Learning die Wahrscheinlichkeit einer Conversion, Warenkorbgröße und zur Steuerung wichtige KPIs vorhersagen. Verwenden Sie diese Informationen, um tagesaktuelle Anpassungen Ihrer Onlinemarketingstrategie vornehmen zu können.

A-/B-Testing

Im datengetriebenen Marketing werden Entscheidungen auf Grundlage von Daten und wissenschaftlichen Ansätzen und nicht auf Grundlage von Vermutungen getroffen. Veränderungen auf einer Webseite ohne einen vorherigen Test, können massive negative Einflüsse auf das Verhalten der Kund:innen haben und hohe Kosten und Umsatzverluste nach sich ziehen. Wir helfen Ihnen dabei, die wesentlichen KPIs bei einem A/B-Test zu identifizieren und unterstützen Sie bei der statistischen Bewertung. Viele A/B-Testing-Tools stellen jedoch ein zusätzliches Datensilo dar. Wir brechen dieses Silo gemeinsam mit Ihnen auf und bringen Sie damit in die Lage, die Auswirkungen des A/B-Tests auf die Customer Journey ganzheitlich zu betrachten.

Workshops & Schulungen

Die Zahl der Tools im digitalen Marketing nimmt täglich zu. Das Wissen aufzubauen, diese Tools zu integrieren und damit zu arbeiten, kostet viel Zeit. Wir nehmen Ihnen diesen großen Zeitaufwand ab. Unsere Spezialist:innen teilen gerne ihr Wissen und heben Sie und Ihre Mitarbeitenden auf die nächste Stufe im digitalen Marketing. Ob es dabei um technische Fragen zu einem neuen Marketingtool, Auswertungsmöglichkeiten in Ihrem Webanalysesystem oder die gemeinsame Erarbeitung Ihrer Digital-Analytics-Strategie geht – Sie bestimmen das Thema und wir freuen uns auf einen produktiven Austausch.

Beratung

Projektbezogenes Arbeiten ist nicht Ihr Fokus? Sie möchten jederzeit eine Ansprechperson haben, ohne neue Verträge aushandeln zu müssen? Sie suchen einen verlässlichen Partner, der Ihre digitale Agenda auf Augenhöhe und zu jeder Zeit voranbringen kann? Dann buchen Sie bei uns ein regelmäßiges Consulting. Alle oben aufgeführten Leistungen sind enthalten. Sie bestimmen das Thema, wir setzen es um. Bei Änderungen auf der Website sowie neuen Trends im digitalen Marketing werden wir aktiv und unterstützen Sie jederzeit bei der Steuerung Ihrer digitalen Agenda.